DataMaint – Enterprise Service Management

Sabe como conectar todas as áreas da sua empresa com agilidade ?

DATAMAINT | ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

DATAMAINT
ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

DATAMAINT ESM

Mais do que só TI

Cada organização tem sua própria interpretação. Refere-se à adoção de práticas de gerenciamento de serviços predominantes na indústria de TI convencional. Isso significa implementar modelos de negócios de serviço que são projetados e construídos para fornecer valor e eficiência de TI em áreas de negócios que não são de TI.

15

Anos de
Experiência

Benefícios

Melhora a produtividade

O Gerenciamento de Serviços possui um mecanismo que permite agilidade no trabalho "encurtando a caixa de entrada", *facilitando o processamento de solicitações e o rastreamento de todos os tickets durante todo o período de uso da DATAMAINT ESM.

Agilidade nos processo

Com DATAMAINT ESM é possível definir processos, eliminar ou automatizar tarefas redundantes e alocar recursos para atender a demanda. Isso pode se tornar um "método de melhoria contínua" que traz benefícios operacionais a longo prazo.

Boa experiência de uso

Com DATAMAINT ESM os serviços são confiáveis, as funções e responsabilidades são claramente definidas e as expectativas dos usuários e dos serviços realizados são maiores, aumentando assim a satisfação do cliente.

Maior visibilidade e controle das áreas

As métricas geradas e os controles no DATAMAINT permitem um nível mais alto de transparência e monitoramento das áreas problemáticas, além de manter a continuidade do serviço e limitar a ocorrência de resultados indesejados.

Armazena todas as interações

As empresas que utilizam DATAMAINT ESM podem recuperar e reutilizar as informações de todas as interações realizadas na plataforma, com muita facilidade. Assim, é possível atender às solicitações mais rápido e com mais detalhes, com o auxílio do histórico de trabalhos anteriores .

Gerenciamento dos serviços

Na plataforma DATAMAINT ESM, é possível realizar o Gerenciamento de Serviço Corporativo para definir a função de cada membro da equipe, as metas para serem realizadas e até mesmo o fornecimento de treinamento e o suporte que precisam para realizar seus trabalhos.

Descubra todo o potencial do DATAMAINT

Entre as suas funcionalidades, esta solução permite detalhar todos os recursos da organização e gerir as atividades administrativas e financeiras. Os recursos deste software ajudam os administradores de TI a criar e gerenciar um banco de dados de recursos técnicos e fornecer um registro das atividades de manutenção.

A função de suporte (ticket) fornece aos usuários um serviço para relatar problemas ou solicitações com base em ativos técnicos. Assim, DATAMAINT ajuda você a planejar e gerenciar mudanças de TI com facilidade, resolvendo problemas com eficiência, automatizando os processos de negócios e controlando a infraestrutura de TI.

Todo suporte e gerenciamento em uma única ferramenta

O gerenciamento de serviços de negócios é uma benção para uma empresa utilizar e desenvolver todo o seu potencial.

Principalmente no cenário atual em que as empresas lutam para normalizar os processos de negócios e manter as luzes acesas enquanto as pessoas são obrigadas a trabalhar remotamente.

Ele pode ajudar a aumentar a eficiência de departamentos e equipes durante os períodos em que a produtividade é afetada pela falta de tempo de inatividade.